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0.16 エラーメッセージとトラブルシューティング
プロジェクト、翻訳、デプロイ、クレジットでよくある問題を読み解きます。
正確な文言は変わる場合があります。表示されたメッセージを、下の最も近いパターンに照合してください。
プロジェクトと台本の問題
- 未対応のファイル形式: Word の .docx ファイルをアップロードしてください。
- ファイルが大きすぎます: アップロード前にファイルサイズを小さくしてください。
- プロジェクト上限を超過: アーカイブ、削除、またはアップグレードしてください。
翻訳とクレジットの問題
- 言語上限に達しました: 現在のプランではこれ以上言語を追加できません。
- クレジット不足: リセットを待つ、クレジットを購入する、またはアップグレードしてください。
- 翻訳に失敗しました: 後でもう一度試し、作業内容は保存しておいてください。
デプロイとアクセスの問題
- Free tier ではデプロイできません: ライブデプロイには有料のライブプランが必要です。
- デプロイ上限に達しました。Deployment Cockpit で未使用のデプロイを削除するか、アクセス期間の終了をお待ちください。公演を終了しただけでは枠は空きません。
- 権限が拒否されました: あなたのロールではその操作を実行できません。
FAQ
現在の Pockitle Cue システムに基づく、このワークフローのよくある質問です。
エラーが出たとき、最初に何を試しますか？+
ページを更新し、操作を再試行し、ネットワーク接続を確認して、表示されたエラー全文を記録します。
いつサポートに連絡すべきですか？+
再試行後も同じエラーが繰り返される場合や、ログイン、デプロイ、ライブ制御など公演に重要な作業を妨げる場合はサポートに連絡してください。
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台本準備、翻訳ワークフロー、ライブデプロイ、操作員制御、ランタイムのトラブルシューティングです。