Mon remboursement sera-t-il traité automatiquement ?

Les demandes admissibles concernant un premier achat ou un renouvellement accidentel peuvent être traitées automatiquement. Les autres demandes font l’objet d’un examen manuel.

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Q: Comment demander un remboursement dans Pockitle Cue ?

Ouvrez la page Membership, faites défiler jusqu’à la carte Refund Request, choisissez le débit à examiner et indiquez le motif. Si vous êtes propriétaire de l’espace de travail, vous pouvez envoyer la demande.

Guide rapide

Où : Credits, abonnement et facturation

Carte : Request a refund or view history

Qui : comptes propriétaires

Ouvrir le parcours de remboursement

Ouvrez Credits, abonnement et facturation.
Faites défiler jusqu'à la section de remboursement en bas de page.
Utilisez l'action Request a refund or view history dans cette section.
Sélectionnez le débit que vous souhaitez faire examiner.

Ce que vous saisissez

Un motif court.
Des références facultatives.
Le débit de facturation à examiner.

Ce qui peut se passer ensuite

Certaines demandes peuvent être traitées automatiquement. D'autres restent en file d'attente pour examen sur la même page.

Important : lisez attentivement la page avant d'envoyer la demande. Les effets d'un remboursement peuvent inclure l'annulation de l'abonnement et l'arrêt de déploiements.

Avant l'envoi

Vérifiez que vous avez choisi le bon débit.
Lisez le texte de la carte qui explique ce que le remboursement change.
Assurez-vous que votre équipe sait si un déploiement live peut être affecté.

Si le débit est contesté

Contactez d'abord l'équipe si vous avez un doute sur le débit. Une contestation bancaire peut être plus lente et peut affecter l'accès au compte pendant son examen.

Politique et assistance

Pour la politique officielle, consultez les Conditions d'utilisation. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez info [at] pockitle [dot] com.

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