Wie beantrage ich bei Pockitle Cue eine Rückerstattung?

Öffnen Sie die Membership-Seite, scrollen Sie zur Karte Refund Request, wählen Sie die zu prüfende Abbuchung aus und geben Sie den Grund an. Wenn Sie Inhaber des Mandanten sind, können Sie den Antrag absenden.

Wird meine Rückerstattung automatisch bearbeitet?

Berechtigte Anträge zur ersten Zahlung oder zu einer versehentlichen Verlängerung können automatisch bearbeitet werden. Andere Anträge werden manuell geprüft.

0.18 So beantragen Sie eine Erstattung in Pockitle Cue | Pockitle Cue Guides

Kurzanleitung

Wo: Credits, Mitgliedschaft & Abrechnung

Karte: Request a refund or view history

Wer: Inhaberkonten

Erstattungsablauf öffnen

Öffnen Sie Credits, Mitgliedschaft & Abrechnung.
Scrollen Sie zum unteren Erstattungsbereich.
Verwenden Sie dort die Aktion Request a refund or view history.
Wählen Sie die Belastung aus, die geprüft werden soll.

Was Sie eingeben

Einen kurzen Grund.
Optionale Referenzdetails.
Die zu prüfende Abrechnungsbelastung.

Was als Nächstes passieren kann

Einige Anfragen können automatisch abgeschlossen werden. Andere bleiben auf derselben Seite zur Prüfung in der Warteschlange.

Wichtig: Lesen Sie die Seite sorgfältig, bevor Sie absenden. Eine Erstattung kann unter anderem zur Kündigung des Abonnements und zum Abschalten von Deployments führen.

Vor dem Absenden

Prüfen Sie, dass Sie die richtige Belastung ausgewählt haben.
Lesen Sie den Kartentext dazu, was die Erstattung ändert.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team Bescheid weiß, falls ein Live-Deployment betroffen sein kann.

Wenn die Belastung strittig ist

Kontaktieren Sie zuerst das Team, wenn Sie bei der Belastung unsicher sind. Ein Bankstreitfall kann länger dauern und während der Prüfung den Kontozugriff beeinträchtigen.

Richtlinie und Support

Die formale Richtlinie finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie info [at] pockitle [dot] com.

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