Offline weiterarbeiten und Updates übernehmen

Offline-Betrieb, Updates und Wiederherstellung

Zweck: Erfahren Sie, was Sie offline fortsetzen können und wann Sie eine Cloud- oder Telefonverbindung benötigen.

Bevor Sie beginnen: Synchronisieren Sie die Show bei bestehender Verbindung und prüfen Sie, ob der verschlüsselte lokale Cache, das signierte Showpaket und die Zugangsdaten zur Offline-Entsperrung verfügbar sind. Maßgeblich ist das in der App für diese Show angezeigte Ablaufdatum der Signatur beziehungsweise der Entsperrung. Leiten Sie es nicht aus dem Synchronisierungsdatum ab.

Was Sie fortsetzen können, wenn die Cloud-Verbindung getrennt ist

Wenn die Offline-Anforderungen erfüllt sind, können Sie eine synchronisierte Aufführung vor Ablauf der Gültigkeit mit ihrem ASM-Passwort lokal entsperren, die Konsole öffnen und die lokale Projektion ausführen. Für die Offline-Entsperrung müssen gültige lokale Prüfdaten vorliegen. Eine Synchronisierung allein garantiert nicht, dass solche Daten ausgestellt wurden.
Telefonuntertitel benötigen die Cloud-Steuerung. Fällt das Netzwerk aus, kann die lokale Projektion weiterlaufen, während Viewer auf einem älteren Cue bleibt oder offline angezeigt wird. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, folgen Sie dem angezeigten Status und wählen Sie Publikumsdienst erneut verbinden. Ist der lokale Cue korrekt und lässt die App es zu, wählen Sie Aktuellen Status senden. Warten Sie auf den Status Phone Connected / synced und prüfen Sie ihn mit einem Testtelefon.
Wenn die Cloud antwortet und das ASM-Passwort zurückweist, behandelt der Offlinebetrieb diese Ablehnung nicht als Netzwerkproblem. Prüfen Sie Aufführung und Passwort. Versuchen Sie es bei bestehender Verbindung erneut oder wenden Sie sich an die zuständige Administration.

Abgelaufene Anmeldung, abgelehntes Passwort oder Kontrolle übernommen

Kontositzung abgelaufen: Dies betrifft in der Regel Refresh, Sync und Cloud-Verwaltung, beendet aber nicht zwangsläufig sofort eine weiterhin gültige lokale Projektion. Sorgen Sie für einen sicheren Showbetrieb und stellen Sie die Verbindung wieder her, um sich erneut anzumelden.
ASM-Passwort abgelehnt: Prüfen Sie, ob Sie das ASM-Passwort dieser Show und nicht Ihr Pockitle Cue-Kontopasswort verwenden. Prüfen Sie Show und Bereitstellung und lassen Sie sich das aktuelle Passwort von der zuständigen Administration bestätigen.
Steuerung übernommen oder Viewer nicht synchron: Beenden Sie den QLab-Follow, wechseln Sie in den manuellen Modus und prüfen Sie zuerst den lokalen Cue. Hat ein anderer Controller übernommen, wählen Sie Publikumsdienst verbinden. Ist die App offline, wählen Sie Publikumsdienst erneut verbinden. Wählen Sie Aktuellen Status senden nur, wenn der lokale Cue stimmt und die App dies zulässt. Bestätigen Sie die Wiederherstellung auf den Smartphones erst, wenn die Cloud sie bestätigt hat.

Richtiger Ablauf nach Änderungen an Untertiteln im Web Editor

Bearbeiten und speichern Sie die Untertitel im Web-Editor. Veröffentlichen Sie das Update anschließend entweder im Editor über Live aktualisieren oder im Bereitstellungs-Cockpit über Live-Untertitel aktualisieren. Ein gespeicherter Entwurf allein ändert die Live-Version nicht.
Für eine normale neue Version: Synchronisieren Sie in Pockitle Cue for Mac. Beim Herunterladen wird die aktuell geöffnete Aufführung nicht gewechselt. Beenden Sie die Aufführung, schließen Sie die Ausgaben, kehren Sie zur Liste zurück und öffnen Sie die neue Version.
Wenn in der Console Neue Untertitel verfügbar angezeigt wird, ist dies der aktuelle Weg für Textupdates während der Show. Er unterstützt reine Textänderungen, bei denen Anzahl und Reihenfolge der Cues, Figuren, Sprachen und sonstige Strukturen unverändert bleiben.
Warten Sie vor Live gehen oder während Pause, bis Untertitel übernehmen aktiviert ist, und wählen Sie die Schaltfläche dann aus. Während der Intermission schaltet Pockitle Cue for Mac die Telefone während der Anwendung vorübergehend auf Blackout und synchronisiert danach die aktuelle Cue-Position erneut. Prüfen Sie nach Abschluss den Viewer-Status. Die aktuelle Cue-Position bleibt erhalten. Ändert sich die Cue-Struktur, müssen Sie die Show beenden, synchronisieren und die vollständige neue Version öffnen.
Ist die Schaltfläche deaktiviert, schlägt das Update fehl oder stimmen die Positionen nicht überein, versuchen Sie die Anwendung nicht wiederholt und raten Sie nicht, welcher Cue stimmt. Beenden Sie Intermission oder die Show sicher und wenden Sie sich mit dem Support-Code an die zuständige Administration.

Erwartetes Ergebnis und Publikumswirkung: Updates müssen im Web gespeichert und bereitgestellt und dann explizit von Pockitle Cue for Mac empfangen werden. Eine vollständige neue Version wird erst dann verwendet, wenn Sie sie ausdrücklich öffnen. Die eingeschränkte Textaktualisierung ist nur verfügbar, wenn Pockitle Cue for Mac sie anzeigt und aktiviert.

Wenn etwas schiefgeht: Schlägt die Synchronisierung fehl, prüfen Sie Konto, Netzwerk und Showzugriff. Aktualisieren Sie die Liste und versuchen Sie die Synchronisierung einmal erneut. Ist eine Version inkompatibel oder schlägt ihre Prüfung fehl, behalten Sie die aktuelle nutzbare Show bei und leeren Sie den Cache nicht. Geben Sie den Fehlercode an den Support weiter.