オフライン操作と更新

オフライン操作、更新、復旧

目的：オフラインで継続できる作業と、クラウドまたは Phone 接続が必要な作業を把握します。

開始前：オフライン利用に備え、オンライン中に Sync し、暗号化されたローカルキャッシュ、署名済み公演パッケージ、オフライン解除資格情報が利用可能か確認します。Sync 日から期限を推測せず、公演に表示される署名／解除期限を確認します。

クラウド切断中に続けられること

• オフライン要件を満たす場合、有効期限前に ASM パスワードで同期済み公演をローカル解除し、Console を開いてローカル投影を操作できます。オフライン解除には有効なオフライン検証資格情報が必要です。Sync しても発行済みとは限りません。
• Phone 字幕はクラウド制御を使います。ネットワークが切れるとローカル投影を続けられる場合がありますが、Viewer は古い cue のまま、またはオフライン表示になることがあります。接続復旧後は状態に従って観客サービスに再接続を選びます。ローカル cue が正しく、アプリで許可されている場合は現在の状態を送信を選びます。Phone Connected／同期済みを待ち、テスト用スマートフォンで確認します。
• クラウドが応答して ASM パスワードを拒否した場合、オフライン操作でもパスワード拒否をネットワーク問題として扱いません。公演とパスワードを確認し、接続時に再試行するか公演管理者に連絡します。

サインインの期限切れ、パスワード拒否、制御の引き継ぎ

• アカウントセッションの期限切れ：通常は Refresh、Sync、クラウド管理に影響します。有効なローカル投影がすぐ停止するとは限りません。安全を保ち、接続を復旧して再度ログインします。
• ASM パスワードの拒否：Pockitle Cue アカウントではなく、この公演の ASM パスワードを使っていることを確認します。公演とデプロイを確認し、管理者に現在のパスワードを確認します。
• 制御の交代または Viewer の同期ずれ：QLab 追従を止め、手動に切り替え、まずローカル cue を確認します。別のコントローラーが引き継いだ場合は観客サービスに接続を選びます。オフラインなら観客サービスに再接続を選びます。ローカル cue が正しく、許可されている場合だけ現在の状態を送信を選びます。Cloud が確認するまでスマートフォンが復旧したとは判断しないでください。

Web Editor で字幕を変更した後の正しい流れ

1. Editor で字幕を編集・保存し、公開管理コンソールから更新を公開します。Editor の下書きを保存しただけでは、公演に反映されません。
2. 通常の新しい版を使う場合は Pockitle Cue for Mac で Sync します。ダウンロードしても、現在開いている公演は切り替わりません。公演を終了し、出力を閉じて一覧に戻り、新しい版を開きます。
3. Console に新しい字幕があります（2 行変更）と表示された場合、これは公演中に使える現在のテキスト更新方法です。cue 数、順序、人物、言語、その他の構造を変えないテキストだけの変更に対応します。
4. Go Live の前、または休憩中に字幕を適用が有効になるまで待ち、選択します。休憩中に適用すると、Pockitle Cue for Mac は処理中に一時的にスマートフォンをブラックアウトし、完了後に現在の cue 位置を再同期します。終了時に Viewer 状態を確認してください。現在の cue 位置は維持されます。cue 構造を変える版は、公演を終了して Sync し、新しい完全版を開く必要があります。
5. ボタンが無効、更新が失敗、位置が合わない場合は、適用を繰り返したり cue を推測したりしないでください。休憩または公演を安全に終えてから、サポートコードを添えて管理者に連絡します。

期待される結果と観客への影響：Web で更新を保存してデプロイし、Pockitle Cue for Mac が明示的に受け取る必要があります。完全な新しい版は開いたときに初めて現在版になります。制限付きテキスト更新は Pockitle Cue for Mac に表示され、有効な場合だけ使えます。

問題が起きた場合：Sync に失敗したらアカウント、ネットワーク、公演アクセスを確認し、Refresh 後に一度だけ再試行します。版に互換性がない、または検証に失敗した場合は使用可能な現在版を保持し、キャッシュを消去しません。エラーコードをサポートに伝えます。