Travailler hors ligne et appliquer les mises à jour

Utilisation hors ligne, mises à jour et récupération

Objectif : savoir ce qui reste possible hors ligne et quand une connexion cloud ou aux téléphones est nécessaire.

Avant de commencer : synchronisez lorsque vous êtes connecté et vérifiez la disponibilité du cache local chiffré, du paquet de spectacle signé et des identifiants de déverrouillage hors ligne. Consultez l’expiration affichée pour ce spectacle ; ne la déduisez pas de la date de Sync.

Ce que vous pouvez continuer à faire sans connexion cloud

Si les conditions hors ligne sont remplies, vous pouvez déverrouiller localement, avant expiration, un spectacle synchronisé avec son mot de passe ASM, ouvrir Console et piloter la projection locale. Sync ne garantit pas que des justificatifs de vérification hors ligne ont été délivrés.
Les sous-titres des téléphones utilisent le contrôle cloud. Si le réseau tombe, la projection locale peut continuer tandis que Viewer affiche une ancienne cue ou indique être hors ligne. Au retour d’Internet, suivez l’état et sélectionnez Reconnecter le service destiné au public. Lorsque la cue locale est correcte et que l’application le permet, sélectionnez Envoyer l’état actuel. Attendez l’état Phone Connected / synchronisé et vérifiez avec un téléphone de test.
Si le cloud répond mais rejette le mot de passe ASM, ne considérez pas ce rejet comme un problème de réseau. Vérifiez le spectacle et le mot de passe, réessayez en ligne ou contactez l’administrateur.

Session expirée, mot de passe refusé ou contrôle repris par un autre opérateur

Session du compte expirée : cela affecte généralement Refresh, Sync et la gestion cloud, mais n’interrompt pas nécessairement immédiatement la projection locale valide. Sécurisez le spectacle, puis reconnectez-vous.
Mot de passe ASM refusé : vérifiez qu’il s’agit du mot de passe ASM de ce spectacle et non de votre compte Pockitle Cue. Vérifiez le spectacle et le déploiement avec l’administrateur.
Contrôle remplacé ou Viewer désynchronisé : arrêtez le suivi QLab, passez en manuel et vérifiez d’abord la cue locale. Si un autre contrôleur a pris la main, sélectionnez Connecter le service destiné au public ; hors ligne, sélectionnez Reconnecter le service destiné au public. Utilisez Envoyer l’état actuel uniquement si la cue locale est correcte et l’application le permet. N’affirmez pas que les téléphones sont rétablis avant confirmation du cloud.

Procédure après une modification des sous-titres dans Web Editor

Modifiez et enregistrez les sous-titres dans l’Éditeur. Publiez ensuite la mise à jour soit depuis l’Éditeur avec Mettre à jour le direct, soit depuis le Poste de pilotage du déploiement avec Mettre à jour les sous-titres live. L’enregistrement d’un brouillon ne modifie pas la version en direct.
Pour une nouvelle version classique, synchronisez dans Pockitle Cue for Mac. Le téléchargement ne remplace pas le spectacle ouvert : terminez-le, fermez les sorties, revenez à la liste et ouvrez la nouvelle version.
Si Console affiche Nouveaux sous-titres disponibles, le parcours actuel accepte les changements de texte uniquement, si le nombre et l’ordre des cues, les personnages, les langues et la structure restent identiques.
Avant Go Live ou pendant Intermission, attendez que Appliquer les sous-titres soit activé et sélectionnez-le. Pendant Intermission, Pockitle Cue for Mac masque temporairement les sous-titres des téléphones, puis resynchronise la position de cue actuelle. Une modification de structure exige de terminer le spectacle, synchroniser et ouvrir la version complète.
Si le bouton est désactivé, si la mise à jour échoue ou si les positions diffèrent, n’insistez pas et ne devinez pas la cue. Terminez l’entracte/le spectacle en sécurité, puis contactez l’administrateur avec le code d’assistance.

Résultat et effet : les modifications doivent être enregistrées et publiées sur le Web, puis reçues explicitement par Pockitle Cue for Mac. La nouvelle version complète devient active uniquement à son ouverture. La mise à jour de texte restreinte n’est disponible que si Pockitle Cue for Mac l’affiche et l’active.

En cas de problème : pour un échec de Sync, vérifiez le compte, le réseau et l’accès au spectacle, actualisez puis réessayez Sync une fois. Si la version est incompatible ou échoue à la vérification, gardez la version utilisable actuelle et n’effacez pas le cache. Communiquez le code d’erreur à l’assistance.