Come richiedo un rimborso in Pockitle Cue?

Apri la pagina Membership, scorri fino alla scheda Refund Request, scegli l'addebito da sottoporre a verifica e aggiungi il motivo. Se sei il proprietario dell'area di lavoro, puoi inviare la richiesta.

Il rimborso verrà elaborato automaticamente?

Le richieste idonee relative al primo acquisto o a un rinnovo accidentale possono essere elaborate automaticamente. Le altre richieste vengono sottoposte a revisione manuale.

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Guida rapida

Dove: Crediti, iscrizione e fatturazione

Scheda: Request a refund or view history

Chi: account proprietario

Aprire il flusso di rimborso

Apri Crediti, iscrizione e fatturazione.
Scorri fino alla sezione dei rimborsi nella parte bassa della pagina.
Usa l'azione Request a refund or view history in quella sezione.
Seleziona l'addebito che vuoi far esaminare.

Cosa inserire

Un motivo breve.
Dettagli di riferimento facoltativi.
L'addebito di fatturazione da esaminare.

Cosa può succedere dopo

Alcune richieste possono essere completate automaticamente. Altre restano in coda per la revisione nella stessa pagina.

Importante: leggi attentamente la pagina prima dell'invio. Gli effetti del rimborso possono includere l'annullamento dell'abbonamento e l'arresto dei deployment.

Prima dell'invio

Controlla di aver scelto l'addebito corretto.
Leggi il testo della scheda su cosa cambia con il rimborso.
Assicurati che il team sappia se un deployment live potrebbe essere interessato.

Se l'addebito è contestato

Contatta prima il team se non sei sicuro dell'addebito. Una contestazione bancaria può richiedere più tempo e può influire sull'accesso all'account durante la revisione.

Policy e supporto

Per la policy formale, leggi i Termini di servizio. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta info [at] pockitle [dot] com.

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