離線操作與更新

離線、更新與恢復演出

用途：分辨哪些操作可離線繼續，以及何時要等雲端或恢復手機連線。

開始前：要預備離線，須在有網路時 Sync 並確認加密本機快取、簽署演出包及可用的離線解鎖資格。有效期限以該演出目前顯示的簽署／解鎖期限為準，不能由 Sync 日期推算。

離線時重新開啟：開啟 Pockitle Cue for Mac，選取先前已同步的本機演出，按 開啟演出控制台，輸入 ASM 密碼，再按 解鎖 ASM。只有本機演出包及離線資格仍有效時才可使用；本機投影可能正常，但手機控制仍未連線。

雲端斷線時可繼續甚麼

• 符合離線條件時，已同步演出可在有效期內用 ASM 密碼本機解鎖，開啟 Console 並操作本機投影。新的離線解鎖需要有效離線 verifier；同步演出本身不保證此資格已發出。
• 手機字幕要經雲端控制。網路中斷時，本機投影可以正常，但 Viewer 可能停留在舊 cue 或顯示離線；恢復網路後，依狀態按 重新連接觀眾服務，並在本機 cue 正確且畫面允許時按 傳送目前狀態。等 Phone Connected／同步狀態恢復後，用測試手機確認。
• 如果雲端有回應並明確拒絕 ASM 密碼，離線流程不會把錯誤密碼當成網路故障接受。確認密碼與部署後在網路可用時重試，或聯絡演出管理者。

登入失效、密碼錯誤或控制權被接手

• 帳號登入失效：通常影響 Refresh、Sync 和雲端管理；不一定會立刻停止有效的本機投影。先完成場次安全控制，再連線重新登入。
• ASM 密碼不接受：確認是本演出的 ASM 密碼而非 Pockitle Cue 帳號密碼；核對演出與部署，再向管理者確認目前密碼。
• 控制權被取代／Viewer 不同步：停止 QLab 跟隨，選手動操作並先核對本機 cue。若顯示另一控制器已接管，按 連接觀眾服務；若顯示離線，按 重新連接觀眾服務。只有本機 cue 正確且狀態允許時，才按 傳送目前狀態。未看到 Cloud 確認前，不要聲稱手機已恢復。

網頁編輯器更新字幕後的正確流程

1. 在網頁編輯器修改並保存字幕，再從編輯器的「更新現場字幕」或部署控制台的「更新即時字幕」發佈更新。只保存編輯器草稿不代表現場版本已更新。
2. 一般新版本可在 Pockitle Cue for Mac Sync；下載完成不會自動切換目前演出。演出結束、關閉輸出後，回列表開啟新版本。
3. 若 Console 出現 新版字幕可用，這是目前 App 支援的文字內容更新提示。它只接受 cue 數量、順序、角色、語言等結構不變而文字內容更新的版本。
4. 在 Go Live 前或中場，等 套用字幕 啟用後再按。只有在中場期間套用時，Pockitle Cue for Mac 才會暫時讓手機 Blackout；套用後會重新同步目前 cue 位置，完成後確認 Viewer 狀態。此流程保留當前 cue 位置；不支援改變 cue 結構的版本，需結束演出後 Sync／開啟完整新版本。
5. 若按鈕未啟用、更新失敗或位置不同步，不要重複套用或手動猜 cue；先完成中場／結束狀態，再聯絡管理者並回報支援代碼。

預期結果與影響：更新要由 Web 保存／部署，再由 Pockitle Cue for Mac 明確接收。完整新版本只在你開啟它後成為目前版本；受限文字更新只在 App 顯示並允許套用時使用。

常見失敗：Sync 失敗先確認帳號、網路和演出權限，再按 Refresh／Sync 一次。版本不相容或下載驗證失敗時保留目前可用演出，不要清除快取；把錯誤代碼交給支援。